Última actualización: 14 de noviembre de 2025
Estos Términos y Condiciones del Servicio («Términos») rigen el uso de los servicios de streaming, hosting y desarrollo (los «Servicios») proporcionados por RadiosPlay («RadiosPlay», «nosotros», «nuestro») al cliente («Cliente», «usted», «su»).
1. Aceptación y Vínculo
Al contratar, pagar o utilizar los Servicios de RadiosPlay, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos. Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» durante el proceso de pedido constituye una firma digital válida y su plena aceptación de este acuerdo.
2. Identificación y Contacto
RadiosPlay es un proveedor de servicios digitales con sede en Formosa Capital, Argentina.
- Contacto de Soporte y Ventas: contacto@radiosplay.com.ar
- Contacto por WhatsApp: +54 9 3704 940465
3. Objeto del Servicio
RadiosPlay se compromete a proveer al Cliente los servicios contratados, que pueden incluir, entre otros:
- Streaming de Audio: Provisión de servicio de transmisión de audio (basado en SonicPanel) en los planes y características seleccionadas (ej. Básico en vivo, AutoDJ, etc.).
- Web Hosting (Alojamiento Web): Provisión de espacio en un servidor compartido (basado en cPanel) para el alojamiento de sitios web y correos electrónicos.
4. Política de Uso Aceptable (PUA)
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de manera legal y ética. El incumplimiento de esta PUA resultará en la suspensión inmediata y/o terminación del servicio sin derecho a reembolso (exceptuando lo estipulado en la Cláusula 8).
4.1. Contenido Prohibido
Está taxativamente prohibido alojar o transmitir contenido que:
- Viole cualquier ley local, nacional o internacional.
- Promueva actividades ilegales, violencia o discriminación.
- Sea fraudulento, difamatorio o infrinja derechos de autor (copyright).
- Aloje sitios de Phishing, malware, virus, o cualquier software malicioso.
- Sea utilizado para el envío masivo de correo no deseado (SPAM).
4.2. Software No Autorizado (Piratería)
Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO instalar o utilizar en nuestros servicios de hosting (cPanel) cualquier tipo de software, script, plugin, tema o complemento que sea «nulled» (anulado), «craqueado», pirateado, o que haya sido obtenido de fuentes no oficiales sin una licencia válida.
El uso de este tipo de software compromete la seguridad de todo el servidor y de los demás clientes. Cualquier cuenta que detectemos utilizando software no autorizado será suspendida inmediatamente.
4.3. Abuso de Recursos del Servidor
El servicio de hosting compartido no debe ser utilizado para tareas que monopolicen los recursos del servidor (CPU, RAM, I/O), tales como minería de criptomonedas, bots de alta intensidad, o sitios de streaming de video/audio masivo (para eso debe usar el servicio de Streaming). El servicio de correo electrónico es para uso corporativo, no para envío masivo (email marketing).
5. Responsabilidades del Cliente
5.1. Seguridad y Actualizaciones de Sitios Propios
Si el Cliente contrata un plan de hosting (cPanel) y administra su propio sitio web (ej. WordPress, Joomla, etc.), el Cliente es total y únicamente responsable de mantener su aplicación, plugins, temas y complementos constantemente actualizados a sus últimas versiones.
Un sitio desactualizado es una vulnerabilidad de seguridad grave. Nos reservamos el derecho de suspender sitios que estén siendo explotados por vulnerabilidades conocidas para proteger la integridad del servidor.
5.2. Copias de Seguridad (Backups)
RadiosPlay realiza copias de seguridad semanales de cortesía (vía JetBackup) en un almacenamiento externo para fines de recuperación ante desastres del servidor. El Cliente puede acceder y restaurar dichas copias desde su cPanel.
A pesar de esta cortesía, la responsabilidad final, principal e indelegable de generar y mantener copias de seguridad actualizadas de sus propios datos (web, bases de datos, correos) recae exclusivamente en el Cliente.
RadiosPlay no se hace responsable por cualquier pérdida de datos, sea cual sea el motivo (falla de hardware, error humano, ataque externo, o fallo en el propio sistema de backup de cortesía). Recomendamos al Cliente descargar sus propios backups periódicamente, especialmente antes de realizar cambios importantes.
6. Cláusulas de Servicios Específicos (Clientes Finales)
6.1. Aplicaciones Móviles (Apps) en Play Store
Si el Cliente contrata la publicación de una Aplicación Móvil (App) de radio, el Cliente se compromete a mantenerla funcional. Las tiendas de aplicaciones (ej. Google Play Store) eliminan apps que no funcionan («apps abandonadas»).
Si la transmisión de audio principal de la App permanece inactiva (fuera del aire) por un período consecutivo de setenta y dos (72) horas, RadiosPlay se reserva el derecho de suspender o dar de baja dicha App de la tienda para proteger la reputación de nuestra cuenta de desarrollador, sin que esto implique reembolso alguno.
6.2. Registro y Titularidad de Dominios
El Cliente tiene dos opciones para los nombres de dominio:
- a) Registro Propio: El Cliente registra y es el titular del dominio. Solo debe apuntar el DNS a nuestros servidores.
- b) Registro por RadiosPlay: Si el Cliente nos solicita registrar el dominio, el Cliente acepta que RadiosPlay figurará como el titular legal y administrativo del mismo. En caso de cancelación del servicio, el Cliente podrá solicitar la transferencia de titularidad del dominio en cualquier momento. Esta gestión de transferencia podrá estar sujeta a cargos administrativos adicionales para cubrir los costos de gestión.
7. Política de Pagos, Suspensión y Terminación
7.1. Ciclo de Facturación
La fecha de vencimiento del servicio será siempre la fecha aniversario de la contratación (ej. si contrata el 14 de noviembre, su próximo vencimiento será el 14 de diciembre).
- Generación de Factura: La factura se generará y enviará automáticamente 3 (tres) días antes de la fecha de vencimiento.
- Suspensión del Servicio: Si la factura no es abonada, el servicio se suspenderá automáticamente 3 (tres) días después de la fecha de vencimiento.
- Terminación del Servicio: El servicio (y todos los datos asociados a él) se dará de baja y eliminará permanentemente del servidor después de 3 (tres) meses de impago.
El Cliente es responsable de mantener su dirección de correo electrónico actualizada en el área de clientes para recibir todas las notificaciones.
8. Política de Reembolso y Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de Argentina, RadiosPlay garantiza el derecho de arrepentimiento.
- El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación del servicio contratado dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de contratación del servicio.
- Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar fehacientemente a RadiosPlay a través de nuestro correo electrónico contacto@radiosplay.com.ar o mediante un ticket de soporte desde su área de cliente, solicitando la baja del servicio.
- Una vez ejercido el derecho de arrepentimiento, RadiosPlay procederá al reembolso total del dinero abonado por el Cliente, utilizando el mismo medio de pago en que fue realizado el pago, dentro del plazo legal correspondiente.
- Pasado el plazo de 10 (diez) días corridos, RadiosPlay no realizará reembolsos totales ni parciales por los servicios contratados, ya que se considera que el Cliente ha aceptado y utilizado el servicio.
9. Duración y Cancelación Voluntaria
Fuera del plazo establecido por el Derecho de Arrepentimiento, el Cliente puede solicitar la cancelación de su servicio en cualquier momento desde su área de clientes o enviando un correo electrónico a contacto@radiosplay.com.ar. La cancelación detendrá la facturación futura, pero no dará derecho a un reembolso por el período ya abonado y no utilizado.
10. Sitios Web Administrados por RadiosPlay
En caso de que el Cliente contrate un servicio de «página web administrada» (donde RadiosPlay provee el diseño y el mantenimiento), RadiosPlay será responsable de aplicar las actualizaciones de seguridad del núcleo y complementos de dicho sitio. Esta responsabilidad no se extiende a los planes de hosting (cPanel) donde el Cliente administra su propio sitio (ver Cláusula 5.1).
11. Cláusulas Específicas para Revendedores (Resellers)
RadiosPlay ofrece planes de «marca blanca» (Reseller) que permiten al Cliente revender nuestros servicios de Streaming y Hosting. Al contratar un plan Reseller, el Cliente (en adelante «el Reseller») acepta las siguientes condiciones adicionales:
11.1. Responsabilidad Total del Reseller
El Reseller actúa como un intermediario independiente. Por lo tanto, el Reseller es total y únicamente responsable de sus propios clientes (los «clientes finales»). Esta responsabilidad incluye, pero no se limita a:
- Prestar soporte técnico directo a sus clientes finales. RadiosPlay brinda soporte únicamente al Reseller sobre el uso de los paneles (WHM, SonicPanel Reseller), pero en ningún caso brindará soporte directo a los clientes del Reseller.
- La configuración de radios, streams, o la creación de sitios web para sus clientes finales.
- La gestión de la facturación y cobranza de sus clientes finales.
11.2. Seguridad y Uso Aceptable de Cuentas Finales
El Reseller es directamente responsable de velar por que sus clientes finales cumplan con nuestra Política de Uso Aceptable (Cláusula 4) y la Responsabilidad de Seguridad (Cláusula 5.1). El Reseller debe asegurarse activamente de que sus clientes mantengan sus sitios web (WordPress, etc.) y complementos debidamente actualizados.
RadiosPlay se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente cualquier cuenta final (perteneciente a un cliente del Reseller) que esté involucrada en actividades ilícitas, phishing, envío de SPAM o que represente una vulnerabilidad de seguridad activa, con el fin de proteger la integridad y reputación de nuestros servidores. Se notificará al Reseller para que tome las medidas correspondientes.
11.3. Pagos y Suspensión del Plan Reseller
Se aplican al Reseller las mismas políticas de pago, suspensión y terminación descritas en la Cláusula 7.
Importante: La falta de pago del plan Reseller resultará en la suspensión automática de la cuenta Reseller completa. Esto afectará a todas las cuentas de sus clientes finales, suspendiéndolas simultáneamente.
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Instamos a nuestros Resellers a mantener una comunicación proactiva con nosotros. Si prevé que no podrá abonar su factura a término, contáctenos antes de la fecha de suspensión para solicitar una prórroga o discutir opciones de pago.
11.4. Política de Backups del Reseller
La política de copias de seguridad de cortesía (Cláusula 5.2) se extiende a las cuentas de hosting del Reseller. Sin embargo, el Reseller es responsable de gestionar y verificar los backups de sus clientes finales. RadiosPlay no se responsabiliza por la pérdida de datos de los clientes finales del Reseller.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de estos Términos se regirá por las leyes vigentes de la República Argentina. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Formosa Capital, Provincia de Formosa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Modificaciones a los Términos
RadiosPlay se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por correo electrónico y/o publicadas en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
